개인정보처리방침 | 수리수리하우스

1. 처리 목적

회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 알리고 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.

인테리어 상담·견적 안내와 현장 방문 일정 조율
인스타그램 댓글·DM 문의 응대와 요청하신 자료(자재 비교표 등) 전송
시공 계약의 체결·이행과 시공 후 A/S 대응
홈페이지 이용 현황 파악(방문 통계)과 서비스 개선

2. 처리하는 개인정보 항목과 수집 경로

수집 경로	처리 항목
홈페이지 상담 신청·견적 문의 폼 (예상견적계산 페이지)	필수: 성함, 연락처, 상담 유형, 개인정보 수집·이용 동의 여부 선택: 지역·단지명, 평형, 예산 범위, 문의 내용, 참고 사진, 원하시는 자재 선택 내역과 자재 요청사항
인스타그램 댓글·DM	인스타그램 사용자명과 계정 ID, 댓글·DM 내용, 팔로우 여부(자료 전송 조건 확인용), 상담을 원하실 때 직접 남기신 아파트명·평수·공사 희망 시기·연락처
전화·카카오톡 상담	성함, 연락처, 상담 중 직접 알려주신 아파트명·평수·공사 희망 시기 등 상담 내용
시공 계약 시	계약자 성함, 연락처, 시공 현장 주소, 계약·대금 관련 기록
홈페이지 방문 시 자동 수집	쿠키, 방문 기록(방문 페이지·시간·유입 경로), 기기·브라우저 정보, 접속 IP 주소(통계 도구와 호스팅 서버에서 처리)

인스타그램 댓글·DM은 Meta Platforms(Instagram) 플랫폼을 통해 주고받으며, 회사는 Instagram이 제공하는 기능(API)으로 공식 계정에 달린 댓글과 DM만 확인합니다. 같은 사람에게 자료를 중복으로 보내지 않도록 응대한 댓글·계정의 ID와 처리 상태(안내 발송 여부 등)를 회사 업무용 컴퓨터와 홈페이지 서버(Netlify 저장소)에 보관하며, DM 본문은 저장하지 않습니다.

3. 보유·이용 기간

상담·문의 기록(폼, 인스타그램, 전화·카카오톡): 상담 종료 후 1년이 지나면 파기합니다. 1년 안에 다시 상담하실 때 이전 내용을 이어서 안내하기 위함입니다.
시공 계약이 성사된 경우: 계약·대금 기록과 시공 관련 정보는 A/S 기간(시공 완료 후 1년) 동안 보관하며, 관계 법령에서 보존 기간을 정한 정보는 그 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.
방문 통계 정보: 각 통계 도구(Google Analytics, 네이버 애널리틱스)의 보존 설정에 따릅니다.
정보주체가 삭제를 요청하시면 위 기간과 관계없이 지체 없이 파기합니다. 단, 법령상 보관 의무가 있는 정보는 예외로 하고 그 사실을 안내드립니다.

4. 파기 절차와 방법

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고(Netlify 폼 접수 내역, 메시지 기록 포함), 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

5. 제3자 제공

회사는 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 고객이 동의하신 경우나 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요청하는 경우에는 예외로 합니다. 개인정보를 광고나 마케팅 목적으로 외부에 제공하거나 판매하지 않습니다.

6. 처리 위탁과 국외 이전

회사는 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 이 업체들은 해외에 서버를 두고 있어, 개인정보가 서비스 이용 시점에 네트워크를 통해 해당 국가로 전송·보관될 수 있습니다.

수탁 업체	위탁 업무와 항목
Netlify, Inc. (미국)	홈페이지 호스팅, 상담 신청·견적 문의 폼 접수 내역 저장(폼 항목 전체, 접속 IP)
Telegram (해외 서버)	상담 신청이 들어왔을 때 대표에게 보내는 접수 알림(폼에 적으신 성함·연락처·상담 내용, 인스타그램 상담 요청 알림)
Google LLC (미국)	Google Analytics 방문 통계(쿠키, 방문 기록, 기기 정보)
네이버(주) (대한민국)	네이버 애널리틱스 방문 통계(쿠키, 방문 기록, 기기 정보)
Meta Platforms, Inc. (미국)	Instagram 댓글·DM 송수신(인스타그램 계정 정보, 메시지 내용)
(주)카카오 (대한민국)	카카오톡 채널 상담 메시지 송수신

국외 이전을 원하지 않으시면 홈페이지 폼이나 인스타그램 대신 전화(010-5323-8702)로 상담하실 수 있습니다.

7. 방문 통계와 쿠키

홈페이지는 방문 현황을 파악하기 위해 Google Analytics와 네이버 애널리틱스를 사용합니다. 이 도구들은 쿠키를 이용해 방문 페이지, 체류 시간, 유입 경로, 기기 정보를 수집하며, 회사는 개인을 식별하지 않는 통계 형태로만 확인합니다.

쿠키 저장을 원하지 않으시면 브라우저 설정에서 거부하실 수 있습니다. 예를 들어 Chrome은 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키, Safari는 설정 → 개인정보 보호에서 변경할 수 있습니다. 쿠키를 거부해도 홈페이지 이용에는 지장이 없습니다.

8. 정보주체의 권리와 행사 방법

고객은 언제든지 본인 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청하실 수 있습니다. 전화(010-5323-8702), 인스타그램 DM, 카카오톡 채널로 요청하시면 본인 확인 후 지체 없이 처리하고 결과를 알려드립니다. 법정대리인이나 위임을 받은 분을 통해서도 요청하실 수 있습니다.

9. 데이터 삭제 요청 방법

인스타그램 댓글·DM, 상담 신청 등으로 회사에 남은 본인의 정보를 삭제하시려면 아래 중 편한 방법으로 요청해 주세요.

인스타그램 공식 계정(@surisuri_house)에 DM으로 "개인정보 삭제 요청"이라고 보내기
전화 010-5323-8702로 요청하기

요청을 받으면 본인 여부를 확인한 뒤 10일 이내에 회사가 보관하는 상담 기록, 폼 접수 내역, 인스타그램 응대 기록을 삭제하고 그 결과를 같은 경로로 알려드립니다. Instagram 플랫폼 자체에 남은 댓글·메시지는 Instagram 앱에서 직접 삭제하실 수 있습니다.

10. 안전성 확보 조치

개인정보는 담당자(대표)만 볼 수 있도록 관리합니다. 폼 접수 내역과 메시지 기록은 비밀번호로 보호되는 계정과 업무용 기기에서만 확인하며, 홈페이지는 HTTPS 암호화 통신으로 제공됩니다.

11. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자	대표 이상훈
연락처	010-5323-8702 (상담 매일 09:00~20:00)
사업장	상호 수리수리하우스 · 사업자등록번호 340-12-00861 경기도 고양시 일산동구 강석로21 더프라임빌딩 504호

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 개인정보침해신고센터(국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972, kopico.go.kr)에도 문의하실 수 있습니다.

12. 방침의 변경

이 개인정보처리방침은 2026년 10월 12일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행일과 함께 이 페이지에 공지합니다.